Э к о н о м и к а . Б и з н е с . П р а н т и к а
н е н то в а кти в н е е и с ка ть п у т и
для у д о в л е тв о р е н и я п о т р е б -
н о с те й с в о и х п о ку п а те л е й . Ч то
п о ка ещ е в п о л н о й мере п о л у -
чается дал еко не у всех.
Н е п р а з д н и ч н ы е
п о ж е л а н и я
Э то в и д н о и з те х « п о ж е л а -
н и й » , ко то р ы е н а ш и э к с п е р -
ты в ы ска за л и п о с та в щ и ка м
за п ч а сте й .
А л е к с а н д р Ч и б и зо в:
- С е р ь е з н ы х п р о б л е м во в з а и -
м о д е й с т в и и с п о с т а в щ и к а м и
у н а с н е в о з н и к а е т . О д н а к о
м е л к и х сло ж н о ст ей в п о л н о й
м ер е и зб еж а т ь в с е -т а к и не
у д а е т с я . Т а к , н а п р и м е р , м о -
гу т в о з н и к а т ь о п р е д е л е н н ы е
в о п р о с ы п о п о в о д у в о з в р а т а
п о с т а в щ и к у н е ггр а ви л ь н о
з а к а з а н н ы х з а п ч а с т е й . К т о -
т о в э т о м п л а н е р а б о т а е т
л о я л ь н о по о т н о ш е н и ю к
к л и е н т а м . И го т о в п о й т и
н а в с т р е ч у , п р и н я в н а з а д по
о ш и б к е з а к а з а н н у ю д е т а л ь .
К т о -т о - н ет . П р и ч е м даж е в
слу ч а е , есл и п е р е с о р т и ц а п р о -
и з о ш л а по в и н е п о д б о р щ и к а
о п т о в о й к о м п а н и и , з а ч а с т у ю
п о м е н я т ь д е т а л ь без п р о -
б лем у д а е т с я л и ш ь до т о го
м о м е н т а , п о к а в н а к л а д н о й
не п о я в и т с я п о д п и с ь н а ш его
с о т р у д н и к а , у д о с т о в е р я ю щ а я
п р и ем к у .
А в о т п о в о п р о с а м г а р а н т и и
п р о б л е м ы р е д к и . Б ы в а ю т , но
не о ч е н ь ч а ст о .
О п р е д е л е нн ы е в о п р о с ы к
к р у п н ы м п о с та в щ и ка м ка с а -
ю тся с т о и м о с т и п р е д л а га е м о го
и м и товара.
Автокомпоненты * Январь 2014
А л е к с е й А р ж еви к и н :
- И н о гд а в о з н и к а ю т в о п р о с ы
с ц е н о о б р а зо в а н и е м . Б ы в а е т
т а к , ч т о б о ле е м е л к и е п о -
с т а в щ и к и п р е д л а га ю т б олее
в ы го д н ы е ц е н ы , чем к р у п н ы е
к о м п а н и и
-
н а ш и о с н о в н ы е
п а р т н е р ы . Т а к а я с и т у а ц и я
д л я н а с о т к р о в е н н о н е п о н я т -
на.
Н о все ж е гл а вн ы е п о ж е л а -
н и я
п о с та в щ и ка м за п ч а сте й
о т и х кл и е н то в ка са ю тся все
то й ж е л о ги с т и к и .
А л е к с е й А р ж еви к и н :
- Х о т е л о с ь б ы р а с ш и р е н и я
а с с о р т и м е н т а т о в а р а и со-
к р а щ е н и я ср о к о в п о с т а в к и .
О со б е н н о т р а н з и т н о й , ко гд а
н а ш п о с т а в щ и к , н е и м ея нуж -
н о й д е т а л и н а сво е м скла д е,
и щ е т ее н а с к л а д а х с в о и х
п а р т н е р о в . В э т о м с л у ч а е
п р и х о д и т с я ж д а т ь д о с т а в к и
по н е с к о л ь к у д н ей . Э т о м н о г о -
в а т о .
В т о р о й м о м е н т - н е п р е д с к а -
зу е м о с т ь в р е м е н и п о с т а в к и .
В о д и н д е н ь о н а м ож ет б ы т ь
в 10 ч а с о в у т р а , в д р уго й - в
п я т ь веч е р а . И з -за э т о го
н ево зм о ж н о п л а н и р о в а т ь
п р о ц есс р е м о н т а . Е сли бы
м а ш и н а с з а п ч а с т я м и всегд а
п р и езж а л а в о д н о и т о же в р е -
м я , б ы л о б ы го р а зд о у д о б н е е
р а б о т а т ь . О п я т ь же и н о гд а
с л у ч а ю т с я ф орс-м аж оры ,
и з -з а к о т о р ы х п о с т а в к и з а -
д ер ж и ва ю т ся. Ч ащ е всего о н и
б ы в а ю т с в я з а н ы с с и т у а ц и е й
н а д о р о га х. Н о и н о гд а за д ер ж -
к и п р о и с х о д я т и з-за к а к и х -
т о п е р т у р б а ц и й у сам ого
п о с т а в щ и к а - л и б о в о д и т е л ь
за б о л е л , л и б о к а к и е -т о и з м е -
н е н и я в ш т а т е п р о и с х о д я т .
И з -з а чего п о с т а в щ и к н а ч и -
н а е т не у с п е в а т ь в ы п о л н я т ь
все з а к а з ы . З а п о л т о р а года
у н а с б ы л о н е с к о л ь к о т а к и х
с л у ч а е в .
В м е с т о п о с л е с л о в и я
В об щ ем , если п о д ы то ж и т ь
ска за н н о е , ка р ти н а пол учае тся
следую щ ая. С е го д н я п о с та в щ и -
к и в ы н у ж д е н ы б о р о ть ся за
кл и е н то в , предлагая и м все
более со ве р ш е н ны е ф орм ы
о б с л у ж и в а н и я и п о с та в ки . И
это о д н о зн а ч н о х о р о ш о . В
результате п о куп а те л я м
за пча сте й ста л и д о с т у п н ы
п о -н а с то я щ е м у и нте р е сны е
усл о ви я со тр уд н и че ств а .
С е го д н я сервисы , п р а кт и ч е с к и
вне за в и с и м о с ти о т р е ги о н а ,
гд е -то в м е ньш е й сте пе н и,
гд е -то в б ол ьш е й, н о все ж е
и м е ю т в о зм о ж н о с ть р а с с ч и ты -
вать на р е гул яр н ы е п о с та в ки
ка ч е с тв е н н ы х к о м п л е к т у ю щ и х ,
на пр ед оставл ение и м уд о б н ы х
и н с тр у м е н то в по д б о р а и заказа
запча сте й, на в ы го д н ы е усл овия
со тр уд н и че ств а . П равда, для
э то го все ещ е н е о б хо д и м о к а к
следует в ы б и р а ть п о с та в щ и ко в .
И т у т совет м о ж н о дать о д и н -
не с то и т го н я ть с я за д е ш е ви з-
н о й . Н е с то и т п о д вум п р и ч и -
нам . В о -п е р вы х, п о то м у, ч то
сегод ня, ко гд а м о ж н о к у п и т ь
реально ка че ств е н н ы е з а п ч а -
сти , ко то р ы е , к а к го в о р и л о д и н
и з н а ш и х с п и ке р о в , п р а к т и ч е -
с ки н и ко гд а не б у д у т в о зв р а -
щ аться п о га р а н т и и , м енять
т а к у ю в о зм о ж н о с ть на э к о н о -
м и ю ко п е е к п р и о б р а щ е н и и к
с о м н и те л ь н ы м п о с та в щ и ка м
с о м н и те л ь н о го то ва р а вряд ли
бы л о бы п р а в и л ь н ы м . В том
числе и с э ко н о м и ч е с ко й т о ч к и
зр е н и я. Н о есть еще и вторая
п р и ч и н а . В п о го н е за кл и е н та -
м и м н о ги е о п т о в и к и не в и д я т
и н о го п у т и , кр о м е пр е д о ста вл е -
н и я о гр о м н ы х с ки д о к. В
результате с то и м о с ть за пчасте й
надает, к а к падает и получаем ая
с и х п р о д а ж и п р и б ы л ь. П р и ч е м
падает она не то л ь ко у о п т о в и -
ко в. П ы та я с ь « п р о гн у ть »
п о с та в щ и ко в по д еще бол ьш ие
с к и д к и , сервисы подчас
за б ы в а ю т о то м , ч то на сам ом
деле о н и п л ы в у т с н и м и в одной
лодке. Ч то о н и и сам и яв л я ю тся
п р о д а вц а м и запча сте й. И в
случае обвала цен на р ы н ке
п о с тр а д а ю т н и ч у т ь не в
м е ньш е й сте пе н и, чем о п то в ы е
п р о д а вц ы к о м п л е кту ю щ и х .
П о э т о м у более п р а в и л ь н о й
п о зи ц и е й бы л о бы с н и ж а ть
о б щ у ю с то и м о с ть о б с л у ж и в а -
н и я кл и е н то в не за сче т п о и ска
п о с та в щ и ко в с больш ей
с к и д к о й , а благодаря п р а в и л ь -
н о й о р га н и за ц и и груда,
с н и ж е н и ю и зд е р ж е к п р о и з в о д -
ства, с о кр а щ е н и ю во звр а то в
и з-за н е ка ч е стве н н о й у с та н о в -
к и и ир. О т т а к о го подхода
в ы и гр а л и бы все - и п о с та в щ и -
к и за пча сте й, и сервисы , и
кл и е н ты . П у т ь ж е д е м п и н га в
л ю б о м случае ведет в н и ку д а . И
в ко н е ч н о м и то ге за с и ю м и н у т -
ны е в ы го д ы пр и д е тся за пл а -
ти ть . П р и ч е м за пл а ти ть
пр и д е тся о п я ть ж е всем
у ч а с тн и ка м р ы н ка . ■
предыдущая страница 9 Автокомпоненты 2014 11 читать онлайн следующая страница 11 Автокомпоненты 2014 11 читать онлайн Домой Выключить/включить текст