ко но м ика. Б изн ес. П рантина
Бош Авто Сервис
в вопросах и ответах
Из рассказа
Николая Янковского -
руководителя группы
развития сети в России.
-
Какова цель создания сеть
Бош Авто Сервис?
-
правление, созданное концер-
ном Bosch, одним из главных
видов деятельности которого
стало производство автомо-
бильных комплектующих и
запасных частей. Направле-
ние создано для организации
сбыта собственных запасных
частей.
-
Кажется, что это не самое
простое решение задачи
сбыта?
-
Просто в «лоб», только пу-
тем предоставления на рынок
высококачественных запасных
частей, эта задача не решалась.
Дело в том, что в России найти
качественные запчасти (или
такие, в отношении которых
утверждается, что они ка-
чественные) уже не сложно.
Конкуренция в этой области
растет очень быстро, и чтобы
продать свои запчасти, у по-
ставщиков нет другого выхода,
кроме как снижать цену. Одна-
ко для конечного потребителя
запасных частей - автовла-
дельцев - проблемы все равно
остаются, поскольку вопро-
сы обслуживания и ремонта
автомобилей с использованием
своих запчастей поставщика-
ми даже не рассматриваются.
(Никем, кроме Bosch). Значит,
только инженерная составля-
ющая проблемы - просто по-
ставка качественных запасных
частей - не работает.
С т р а т е ги я концепции
Bosch Car Service (Бош Авто Сервис)
это первая альтернатива авторизо-
ванным дилерским станциям, самая
крупная сеть универсальных СТО,
предлагающих премиум качество сер-
виса для всех марок автомобилей по
справедливой цене, как для частных,
так и для корпоративных клиентов.
Концерн Bosch пошел по
другому пути. Было решено
к инженерной составляющей
подключить еще две: логисти-
ку и маркетинг. Так родилась
концепция сети Бош Авто
Сервис. Маркетинговая со-
ставляющая введена именно
из-за конкуренции.
Было предложено комплекс-
ное решение, включающее в
себя сеть сервисных станций,
Сеть делает акцент на ре-
монт и обслуживание машин,
у которых уже кончилась
гарантия. Таких автомобилей
очень много в небольших го-
родах (они уходят из столиц),
а там их нужно ремонтировать
и обслуживать. Именно в об-
ластных центрах России в пер-
вую очередь будет развиваться
сеть Бош Авто Сервис.
Конкуренции по качеству
у сети нет, поскольку обычно
послегарантийными маши-
нами в глубинке занимаются
только «гаражные» сервисы.
Там проблемы с качеством
очевидны.
Несмотря на сугубо мер-
кантильную цель создания,
участие в сети Бош Авто Сер-
вис оказалось выгодно всем
заинтересованным сторонам:
самому сервису, поставщику
запасных частей и, есте-
ственно, их производителю.
И, безусловно, такой сервис
привлекателен для автовла-
дельца.
-
Кому принадлежат предпри-
ятия Бош Авто Сервис?
-
Это частные предпри-
ятия, принадлежащие тем же
владельцам, что и до всту-
пления в сеть. Бош только на
определенных условиях дает
им свой бренд и осуществля-
ет инженерную поддержку и
маркетинг.
Автономпоненты ■
Август 2012 5 5
предыдущая страница 57 Автокомпоненты 2012 8 читать онлайн следующая страница 59 Автокомпоненты 2012 8 читать онлайн Домой Выключить/включить текст