І
На правах
Русская рулетка или виноват насос?
Наилучшее начество по честной цене - это
те ожидания, ноторые клиенты зачастую
ставят перед собой, обращаясь в сервис или
автомагазин. Качество и надежность - и это
совершенно справедливо - всегда должны
стоять на первом месте, ногда делается вы -
бор в пользу наной-либо марни автозапчастей.
Между тем за высоний уровень безопасности
и долгий срон службы автомобиля наряду с
надежными и наиболее востребованными
запчастями отвечают и другие автономпонен-
ты , н ото рым мы привынли уделять внимание
по остаточному принципу. Кан говорится в
народе, «едет себе, да и пусть».
П
ри выполнении каж-
любой уважающий
себя механик просто обязан
проверить состояние ключевых
узлов автомобиля, напрямую
отвечающих за безопасность.
Это целостность узлов подвески
и рулевого управления, герме-
тичность тормозной системы. За-
частую диагностические работы
на этом завершаются.
Тот работник автосерви-
са, который заинтересован в
удовлетворении клиента и его
лояльности, будет мыслить более
глобально. Ведь автовладелец
обращается на СТО но той
причине, что ему необходимо
решить конкретную проблему,
а не просто что-то починить
или заменить. Эрудированный
специалист будет прилагать мак-
симальные усилия для решения
поставленной задачи с целью
наилучшего результата. В идеале
- постарается принять все воз-
можные меры для предотвраще-
ния повторного конфуза.
Например, водитель, обра-
тившийся в сервис с жалобой
на «увод» авто, хочет устранить
неисправность. Сразу же вы-
ясняется, что давление в шинах
сильно различается. Это быстро
и легко устраняется, но совсем не
значит, что проблема решается.
Ведь причина может скрываться
и в самих дисках, и в развале-
схождении, и в подвеске.
Представим такую карти-
ну: постоянный клиент СТО
обратился на станцию перед
долгим путешествием, дабы быть
уверенным, что в далекой дороге
ничего страшного не случится.
Естественно, если автомобиль
оборудован кондиционером,
го он сразу же обратит на себя
внимание. Несомненно, как и
Автоноплпоненты • Я н в арь-Ф еврал ь ■
2015
предыдущая страница 15 Автокомпоненты 2015 1-2 читать онлайн следующая страница 17 Автокомпоненты 2015 1-2 читать онлайн Домой Выключить/включить текст