Русская рулетка или виноват насос?
'гза
Н а и л у ч ш е е к а ч е с т в о п о ч е с т н о й ц е н е - э т о
т е о ж и д а н и я , н о т о р ы е к л и е н т ы з а ч а с т у ю
с т а в я т п е р е д с о б о й , о б р а щ а я с ь в с е р в и с и л и
а в т о м а г а з и н . К а ч е с т в о и н а д е ж н о с т ь - и э т о
с о в е р ш е н н о с п р а в е д л и в о - в с е г д а д о л ж н ы
с т о я т ь н а п е р в о м м е с т е , н о г д а д е л а е т с я в ы -
б о р в п о л ь з у н а н о й - л и б о м а р н и а в т о з а п ч а с т е й .
М е ж д у т е м з а в ы с о н и й у р о в е н ь б е з о п а с н о с т и
и д о л г и й с р о н с л у ж б ы а в т о м о б и л я н а р я д у с
н а д е ж н ы м и и н а и б о л е е в о с т р е б о в а н н ы м и
з а п ч а с т я м и о т в е ч а ю т и д р у г и е а в т о н о м п о н е н -
т ы , н о т о р ы м м ы п р и в ы к л и у д е л я т ь в н и м а н и е
п о о с т а т о ч н о м у п р и н ц и п у . К а н г о в о р и т с я в
н а р о д е , « е д е т с е б е , д а и п у с т ь » .
П
ри выполнении ка ж -
любой уважающий
себя механик просто обязан
проверить состояние ключевых
узлов автомобиля, напрямую
отвечающих за безопасность.
Это целостность узлов подвески
и рулевого управления, герме-
тичность тормозной системы. За-
частую диагностические работы
на этом завершаются.
Тот работник автосерви-
са, который заинтересован в
удовлетворении клиента и его
лояльности, будет мыслить более
глобально. Ведь автовладелец
обращается на С ТО по той
причине, что ему необходимо
решить конкретную проблему,
а не просто что-то починить
или заменить. Эрудированный
специалист будет прилагать мак-
симальные усилия для решения
поставленной задачи с целью
наилучшего результата. В идеале
- постарается принять все воз-
можные меры для предотвраще-
ния повторного конфуза.
Например, водитель, обра-
тивш ийся в сервис с жалобой
на «увод» авто, хочет устранить
неисправность. Сразу же вы -
ясняется, что давление в шинах
сильно различается. Это быстро
и легко устраняется, но совсем не
значит, что проблема решается.
Ведь причина может скрываться
и в самих дисках, и в развале-
схождении, и в подвеске.
Представим такую карти-
ну: постоянный клиент СТО
обратился на станцию перед
долгим путешествием, дабы быть
уверенным, что в далекой дороге
ничего страшного не случится.
Естественно, если автомобиль
оборудован кондиционером,
то он сразу же обратит на себя
внимание. Несомненно, как и
3 0
А в т о к о м п о н е н т ы • С е н т я б р ь •
2014
предыдущая страница 31 Автокомпоненты 2014 9 читать онлайн следующая страница 33 Автокомпоненты 2014 9 читать онлайн Домой Выключить/включить текст