1 • ж
Г л о т о к
б о д р о с т и
Денис Миронов
Ф ото Андрея Ш илова
Каждый
автопутеше-
ственник стремится к тому,
чтобы обеспечить себе и сво-
им спутникам во время поезд-
ки максимальный комфорт.
Одним из путей достижения
данной
цели
является
ис-
пользование устройств для
нагрева воды, работающих
Сегодня речь
пойдет
о мобильных кофеварках, а
также вопросах ремонта и
гарантии на приборы.
Продолжая разговор о прибо-
рах, предназначенных для нагре-
ва воды и приготовления пищи
в дорожных условиях, начатый
в прошлом номере журнала (см.
«Автокомпоненты» № 12), мы
в начале статьи сознательно за-
тронем такую щекотливую тему,
как ремонт вышедших из строя
нагревателей, а также поговорим
о гарантийных обязательствах
производителей аксессуаров
данной группы. Начнем с гаран-
тии. Как правило, она составляет
не более одного года с момента
продажи. В принципе, срок не
малый, особенно учитывая до-
статочно интенсивное использо-
вание приборов автотуристами,
путешествующими группами по
три-четыре человека. Казалось
бы, что может быть неординар-
ного в гарантийных обязатель-
ствах на ту же кофеварку? А вот
и может. Например, зачастую
продавцы не обременяют себя
заполнением гарантийного
талона, который должен нести на
себе печать торгующей органи-
зации, серийный номер изде-
лия, а также дату его продажи
через розничную точку. Вместо
этого торговцы ограничивают-
ся «упрощенной» процедурой
предоставления гарантии - по
кассовому (товарно-кассовому)
чеку. С одной стороны, это упро-
щает работу торговой организа-
ции и ее отношения с клиентами
и одновременно привязывает их
к собственному сервисному цен-
тру - так называемая гарантия
от авторизованного сервисного
центра. При данном подходе
магазин получает прибыль не
только от собственно продажи
товара, но и от оказания услуг по
его ремонту (естественно, упор
делается на постгарантийный
или не подпадающий под гаран-
тию). Судите сами, в этом случае
привязка к конкретной «точке»
ущемляет права покупателя в
выборе места и, разумеется,
диктует ему особые, удобные
продавцу, условия гарантийного
и послегарантийного обслужива-
ния. Если прибор сломается вда-
ли от дома, например во время
путешествия, сдать его в ремонт
владелец сможет только по воз-
вращении в родные пенаты. Это
плохо, но не является поводом
отказываться от покупки, тем
более, как показывает практика,
водонагревательные приборы
достаточно просты конструктив-
но и надежны, и, если кипятиль-
ник не вышел из строя в первую
неделю эксплуатации, то рабо-
тать он будет долго и о гарантии
его владельцу думать не нужно.
Если же нагреватель сломался,
то где менять его по гарантии - в
фирменном или авторизованном
сервисном центре - не имеет ни-
какого значения. Главное, чтобы
мастера, сидящие на приемке,
признали дефект заводским, а
не эксплуатационным. Увы, но
именно не признание (!) завод-
ского брака является наиболее
2 4
А втоком поненты ■
Январь 2013
предыдущая страница 25 Автокомпоненты 2013 1 читать онлайн следующая страница 27 Автокомпоненты 2013 1 читать онлайн Домой Выключить/включить текст